Гостиница Radisson Blu, Ростов-на-Дону 

Уважаемый Виктор,

Мы искренне благодарны Вам за столь подробный и ценный отзыв! Нам невероятно приятно слышать, что Вы оценили нашу заботу и вовлеченность персонала, а также рады, что смогли приятно удивить Вас бесплатным повышением класса номера. Ваша высокая оценка по большинству категорий говорит нам о том, что мы движемся в правильном направлении.

Мы приносим свои извинения за временные неудобства, связанные с температурой в номере на третьем этаже, а также за яркость освещения от сигнализационных лампочек. Хотим Вас заверить, что все сигнализационные датчики расположены строго по правилам пожарной безопасности.

Также мы приняли во внимание Ваши замечания относительно информированности персонала о нюансах бренда. Ваше мнение очень важно для нас, и мы обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы они могли предоставить максимально полную информацию нашим гостям. Вопрос о содержании парковки в зимний период, особенно в условиях снегопадов, находится на нашем особом контроле. Мы предпринимаем все возможные шаги для обеспечения безопасности и чистоты подъездных путей.

Мы ценим Ваше понимание и то, что Вы отметили эти моменты как "нюансы". Ваша готовность ставить высокий рейтинг, несмотря на небольшие недочеты, стимулирует нас к дальнейшему совершенствованию. Мы надеемся, что в будущем Вы вновь выберете именно нашу гостиницу, и мы сможем продемонстрировать Вам все улучшения, которые мы планируем внедрить.

С нетерпением ждем Вашего следующего визита!

С уважением и благодарностью,

Мадинская Екатерина

Руководитель службы Приёма и Размещения

Radisson Blu, Ростов-на-Дону

Уважаемая Нина,

Благодарим Вас за столь теплый и подробный отзыв о вашем пребывании в нашем отеле! Мы очень рады, что смогли создать для Вас и Вашего питомца комфортные условия во время Вашего путешествия.

Нам особенно приятно слышать, что Вам понравилось обслуживание и внимание, которое мы уделили вашей собачке. Мы всегда стараемся сделать пребывание наших четвероногих гостей максимально приятным, и "Подарок для питомца" – один из способов показать нашу заботу. Мы рады, что Вы оценили возможность позавтракать на веранде вместе со своим питомцем.

Мы также благодарны за Ваши слова о номере с видом на реку. Мы стараемся, чтобы каждый номер был уютным и предлагал нашим гостям прекрасные виды. Дополнительные два часа для посещения спа – это наш способ сделать Ваш отдых еще более расслабляющим и приятным.

Мы принимаем во внимание ваши комментарии о завтраках. Мы постоянно работаем над улучшением нашего меню и стараемся предложить нашим гостям широкий выбор вкусных и качественных блюд, несмотря на текущие обстоятельства.

Еще раз благодарим Вас за ваш отзыв и надеемся увидеть Вас и Вашего питомца снова в нашем отеле! Мы всегда рады видеть Вас среди наших гостей.

С наилучшими пожеланиями,

Мадинская Екатерина

Супервайзер службы Приёма и Размещения Radisson Blu, Rostov-on-Don

Уважаемая Надежда, добрый день!

Благодарим Вас за столь детальный и теплый отзыв! Мы искренне рады, что Ваше пребывание у нас оставило исключительно положительные впечатления. Просторные номера, функциональное оформление с рабочей зоной, безупречная чистота и эффективная работа кондиционера – все это аспекты, на которых мы делаем особый акцент, и нам приятно, что Вы это отметили.

Мы очень рады, что Вы оценили тишину, даже несмотря на расположение отеля в самом центре города. Вид на парковку, как правило, действительно способствует спокойствию, и мы рады, что это оказалось удобным для Вас. А уж хвалебные слова в адрес нашего завтрака, особенно касательно сырников и шампанского, заставили наши сердца биться чаще! Мы стремимся сделать каждое утро наших гостей особенным, и нам приятно, что нам это удалось.

Что касается ситуации с ланч-боксами, приносим свои искренние извинения за сложившееся недоразумение. Мы тщательно разбираемся в причинах, по которым Ваш запрос не был выполнен должным образом. Понимаем, как важна забота о комфорте гостей даже во время позднего выезда, и подобный сбой в коммуникации и логистике неприемлем для нас.

Мы уже провели внутреннюю проверку и приняли необходимые меры, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Ваше замечание очень ценно для нас, так как помогает выявить и устранить слабые места в работе нашего персонала. Мы уверены, что при следующем визите мы сможем продемонстрировать высокий уровень сервиса во всех деталях, включая организацию питания при раннем или позднем выезде.

Надеемся, что несмотря на этот незначительный инцидент, Вы останетесь с нами добрым воспоминанием и вновь выберете наш отель для Вашего следующего визита. Мы будем рады видеть Вас снова и с готовностью позаботимся о Вашем комфорте.

С Уважением и Благодарностью,

Екатерина Мадинская

Руководитель службы приема и размещения гостиницы Radisson Blu, Ростов-на-Дону

Уважаемая Елена!

От всего сердца благодарим Вас за такой тёплый и подробный отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле. Мы искренне рады, что Вы остались довольны всеми аспектами Вашего отдыха, от уровня сервиса до комфорта номеров и предложенных удобств. Ваша высокая оценка – лучшая награда для всей нашей команды.

Нам особенно приятно, что Вы отметили вежливость и оперативность нашего персонала. Забота о гостях и стремление быстро решать любые возникающие вопросы – это те принципы, которым мы неукоснительно следуем. Мы передадим Ваши слова благодарности всем сотрудникам – это станет для них отличным мотиватором.

Разнообразие и качество наших завтраков – это то, чем мы гордимся, и мы рады, что они пришлись Вам по вкусу. Уют и чистота номеров – наша приоритетная задача, и мы счастливы, что Вы оценили наши старания.

Ваш восторг от спа-зоны, джакузи, сауны и хамама подтверждает, что мы движемся в правильном направлении, предлагая гостям возможности для полноценного релакса и восстановления сил.

Мы с нетерпением ждём Вашего следующего визита и обещаем приложить все усилия, чтобы Ваше пребывание в нашем отеле и впредь было комфортным и незабываемым. Спасибо, что выбрали нас!

С наилучшими пожеланиями,

Мадинская Екатерина

Руководитель службы Приёма и Размещения Radisson Blu, Ростов-на-Дону

Уважаемая Мария!

Мы безмерно рады Вашим восторженным словам и искренне благодарим Вас за столь теплый и подробный отзыв! Ваша высокая оценка нашего отеля и сервиса – лучшая награда для всей нашей команды.

Нам очень приятно, что Вы оценили уют и чистоту нашего стандартного номера, продуманность каждой детали, наличие чайного набора, множества полотенец и халатов. Особенно ценно, что Вы отметили наш завтрак и наличие блюд для постящихся – мы стремимся учитывать потребности всех наших гостей.

Ваши благодарности "фее чистоты", хостесу Елене, официантам и всему персоналу, а также комплименты от отеля (премиальные бады и конфеты ручной работы) – это то, что мотивирует нас работать еще лучше. Мы рады, что смогли создать для Вас и Вашего супруга атмосферу сердечного и теплого приема, способствующую великолепному отдыху.

Отдельное спасибо за высокую оценку спа-зоны! Мы рады, что она также оставила у Вас приятные впечатления.

Ваше намерение вернуться – лучшее подтверждение того, что мы движемся в правильном направлении. Будем с нетерпением ждать новой встречи с вами!

С наилучшими пожеланиями,

Мадинская Екатерина

Руководитель службы Приёма и Размещения Radisson Blu, Ростов-на-Дону

Уважаемый Александр, благодарим Вас за столь теплый и подробный отзыв о нашем отеле! Мы искренне рады, что Ваше пребывание в Ростове оставило у Вас такие приятные впечатления.

Нам очень приятно слышать, что Вы оценили удачное расположение отеля, близость к центральному рынку и главной достопримечательности города – набережной. Мы стараемся, чтобы наши гости могли легко добраться до ключевых мест и насладиться атмосферой Ростова.

Особенно ценим Ваши слова о завтраках с видом на Дон, чистоте номеров и качестве уборки. Мы уделяем особое внимание этим аспектам, чтобы обеспечить максимальный комфорт и приятные воспоминания о проживании. Рады, что Вам понравился наш небольшой, но функциональный фитнес-зал.

Мы понимаем, что цена может быть важным фактором при выборе отеля, и мы постоянно работаем над тем, чтобы предложить нашим гостям оптимальное соотношение цены и качества. Ваше мнение очень важно для нас, и мы обязательно учтем его при дальнейшем формировании ценовой политики.

Мы будем счастливы видеть Вас снова в нашем отеле во время вашей следующей поездки в Ростов! Обещаем, что сделаем все возможное, чтобы Ваше пребывание было еще более комфортным и запоминающимся.

С наилучшими пожеланиями,

Мадинская Екатерина

Супервайзер службы Приёма и Размещения Radisson Blu, Rostov-on-Don

Уважаемые Елена и Дмитрий,

спасибо Вам огромное за такой развернутый и теплый отзыв! Мы очень рады, что Ваш отдых у нас оставил такие приятные впечатления. Мы гордимся нашим персоналом и их умением создавать атмосферу гостеприимства. Будем с нетерпением ждать Вашего возвращения! Передаём привет Смоленску!

С наилучшими пожеланиями,

Мадинская Екатерина

Супервайзер службы Приёма и Размещения Radisson Blu, Rostov-on-Don