Квартира Лофт с Видом на Телебашню 

Спасибо за столь подробный отзыв. Позвольте и нам внести немного ясности.

1.Вид из окна соответствует фотографиям в объявлении. На фото действительно видна телебашня. Более того, она и в реальности называется телебашней — этот факт легко проверить.

2.Полотенца находятся не в ванной, а в шкафу. Все полотенца после стирки тщательно проглаживаются и хранятся в чистом месте. Нам кажется, что это более гигиенично, чем развешивать их на крючках в ванной комнате.

3.Стоимость проживания на сайте соответствует стоимости проживания на сайте. Залог вносится отдельно при заселении наличными, о чём прямо указано в условиях бронирования. Вы именно этот залог и получили переводом на следующий день.

4.Все условия доступны для ознакомления до оплаты. Каждый гость может заранее решить, подходят они ему или нет.

5.«СМС-код», о котором вы пишете, на самом деле является электронным ключом для входа в квартиру. Инструкция по его использованию направляется каждому гостю. Правда, в вашем случае мне пришлось лично приехать и показать, как всё работает, поскольку самостоятельно разобраться с инструкцией оказалось для Вас затруднительно. Учитывая, что заселение произошло не в 14:00, как планировалось, а в 23:30 после дня рождения, это было вполне объяснимо.

6.Держатель для туалетной бумаги отсутствует потому, что на его месте расположен гигиенический душ. Это особенность планировки ванной комнаты, а не недочёт.

7.Фен находится в ванной на полке и также присутствует на фотографиях квартиры. Это дорогой профессиональный фен, так как мы не экономим на удобстве наших гостей. Даже за ужином можем сходить, если Вы сами не в состоянии это сделать лишь бы Вам хорошо было и волею судеб обстоятельства складываются именно так.

7. Что касается диспенсера, то он был повреждён во время вашего проживания и впоследствии заменён на новый. При этом залог был возвращён вам полностью. Более того, только после вашего выезда мы обнаружили неисправность проточного водонагревателя. Возможно, именно этим объясняется упомянутая вами проблема с горячей водой. Как именно удалось вывести его из строя за одну ночь, для нас до сих пор остаётся загадкой.

В итоге картина выглядит так: мы заселили вас почти на 8 часов позже согласованного времени, лично встретили, помогли с электронным замком, принесли горячий ужин, закрыли глаза на оставленные мусор и посуду, вернули залог в полном объёме и получили этот отзыв.

И только один вопрос остался без ответа: какую именно кровать вы имели в виду в своём отзыве?

Потому что этот пункт для нас так и остался самой большой загадкой вечера.