Xanadu Resort Hotel  

Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу отеля за великолепный отдых! Мы второй раз в отеле, отдыхали вдвоем с сыном 5 лет. Xanadu - это лучший отель для активного ребёнка, искушенного развлечениями и занятиями дома. Так держать! Обязательно вернёмся снова! Теперь подробнее. В моем случае выбор отеля строится под возможность максимально разнообразно занять досуг ребёнка, т.к. в силу возраста по экскурсиям ездить ему пока тяжело. Опишу как плюсы так и минусы. Детский клуб Fansyland предлагает оставить ребёнка с аниматорами и пойти отдыхать, но по мне жестоко привезти ребёнка в отель с такой детской инфраструктурой и закрыть его на рисование, лепку, аппликации в помещении клуба. Аниматоры безусловно стараются разнообразно занимать детей, но на мой взгляд водным активностям уделяется мало времени. Очень понравились ежедневные тематические дневные программы на поляне в 16:00, детские вечерние шоу и фестивали. Мы дважды попали на digital fest, батуты, деревянные настольные игры - сыну всё очень понравилось. Каждый день прыгали и осваивали акробатические трюки на батутах со страховкой, катались на электромашинках. Правда машинки переставили в другую сторону на набережную реки, и с нашего прошлого приезда и маршрут стал гораздо короче и однообразнее. Пожалуйста, верните машинки назад, на променад со стороны бунгало. Там вечером мало людей, они никому не создадут помехи, а детям дадут настоящее ощущение езды по трассе. Мы посещали некоторые занятия, с собой увезли поделки. Удобно организовано пространство: карусели, водные пушки и детские горки по возрасту внутри Fansyland, они физически отрезают лишний трафик отдыхающих, легко и удобно наблюдать за ребёнком. Насчёт детских горок: прошу обратить внимание администрации на возрастные ограничения по посещению горок. Взрослые мужчины-папы вместе с детьми катаются на горках 4-7 лет! Я несколько раз просила спасателей не пускать взрослых на детские горки. На горки 8-16 спасатели не глядя пускают 6-летних детей. Вода в бассейнах чистая, никаких инфекций после посещения бассейнов мы не собрали. Веревочный парк нам пока по росту не подошёл, надеюсь в следующий приезд оценим. Море холодное, волны и камни. Ребёнку в море не комфортно. Игровая площадка на пляже и активности с анимацией на пляже просто супер! На территории 3 теннисных корта и футбольное поле. Ребята постарше с удовольствием играют в футбол. Мой сын решил освоить теннис, мы брали занятия с тренером. Огромное спасибо gest relation за помощь в организаци регулярных тренировок, благодаря вам сын полюбил эту игру! Питание и напитки. Нас покорил гриль: сибас, дорадо, овощи - это восторг! Турецкий ресторан просто обязателен к посещению, каре ягненка и национальные закуски неподражаемы! Еврейский стол с различными видами хумусов, я думала не остановлюсь пока не съем всё! Тематические ужины великолепны, нам особенно понравился узбекский, плов на 100 баллов! Жареные перепела, рыба на пару, артишоки в оливковом масле - мечта гурмана. А вот из закусок лосось я бы предпочла не копчёный, а слабосоленый, т.к. сын очень любит, а детям копченое нельзя. В анчоусах, на мой вкус, было слишком много уксуса. Фрукты, овощи, зелень - всё великолепно. По напиткам: Порадовал официант на роликах, он внимателен, запоминает предпочтения, радует трюками и ненавязчиво, но регулярно собирает заказы у главного и у античного бассейнов. Официанты в главном ресторане в большинстве очень профессиональны, многих приятно было встретить снова в этот приезд. Хочу поблагодарить команду официантов из Кыргызстана, особенно Тимура и Азмик (надеюсь, я не ошиблась в имени), чувствуется забота и теплота, искреннее внимание и радушие каждому гостю. Они большие молодцы, хотелось бы встретить их снова. В баре у бассейна официанты напротив крайне неуважительные: заказываешь кофе без сахара- приносят с сахаром, заказываешь напиток для ребёнка безо льда - приносят со льдом или вообще забывают. Были и случаи хамского отношения. Как-то раз при заказе чистого рома безо льда принесли со льдом и дольками апельсина. Попросила поменять - просто убрали содержимое и вернули назад, я обратила внимание, что напиток был мутный и плавала мякоть апельсина. Так официант просто перестал обслуживать наш стол и ушёл по другим делам. В целом, проще и быстрее самому заказать напиток у барной стойки. Сотрудники gest relation очень разные. Спасибо Марку и Диане за понимание и отзывчивость в решении вопросов. Но был и другой опыт с данной службой. Приведу несколько примеров. На жалобу об отсутствии полотенец и сотрудника на desk towel в течение 20 минут - было предложено принести дополнительные полотенца нам в номер, зачем я не поняла. Детские часы не могли никак подключиться к местному Wi-Fi: в итоге после ряда манипуляций вовсе перестали реагировать на видео вызов. При заселении для ребёнка предоставили детское сиденье на унитаз, которое туда просто проваливалось, после первой жалобы, что ребёнок не может по этой причине сходить в туалет преследовал комментарий, что других сидений в отеле попросту не имеется. Однако после скандала, сиденье на унитаз, которое не проваливается вниз, нашлось, хотя и не оперативно. Сложилось ощущение, что без настойчивой просьбы решить проблему непросто. Анимация. Willy Wonka неподражаем: зажигательный, веселый, вовлеченный, запоминает всех гостей по именам! Держитесь за него, он часть той атмосферы отеля, за которой хочется вернуться. Вечерние шоу для взрослых шикарные, очень высокого профессионального уровня, респект, так держать! В общем, мы не скучали, было весело, задорно, и мы не заметили как подошел конец нашему отпуску. Сын сказал, что хотел бы остаться тут жить, считаю это максимальная оценка!